Çağrı Merkezleri için Nakit GSM/WCDMA/LTE VOIP Ağ Geçitleri
• Genel bakış
2G/3G/4G mobil ağlar içindeki sabit hat/cep telefonuna yönelik VoIP çağrılarını yönlendirmek için nakit olarak VoIP GSM/WCDMA/LTE desteği, çağrı merkezleri için son kullanıcılardan gelen cevap oranlarını artırmak ve çağrı merkezleri için yeni etkili çalışma yöntemleri sunmak için çağrı merkezleri için çok çeşitli çağrı maliyet tasarrufu çözümleri sunar.
• Çözüm
• Özellikler
• Otomatik klip
Çağrıyı orijinal uzantıya yönlendirin. Nakit GSM/LTE VoIP Ağ Geçidi otomatik olarak otomatik olarak otomatik klip yönlendirme tablosuna giden çağrılar hakkında bilgi depolar. Bir kişi geri aradığında, çağrı doğrudan söz konusu olan çağrıyı yapan orijinal uzantıya (örneğin resepsiyonist) yönlendirilecektir.
• SMS e -posta ile
Kullanıcıların e -postasının bir GSM/LTE ağının SMS'sini almasına izin verin. GSM/LTE bağlantı noktalarına gönderilen SMS, önce ağ geçitlerinin uygulanmasıyla alınır ve daha sonra önceden yapılandırılmış e-posta adresine iletilir. Kullanıcıların SMS'yi e -posta yoluyla alabilir.
• SMS'ye e -posta
Kullanıcıların e -posta adresini otomatik olarak algılayın. Önceden yapılandırılmış içeriği belirleyin ve SMS tarafından atanan kullanıcılar numarasını iletin. Alarm (hükümet), bildirim (eğitim), kayıt ve izleme (çevrimiçi mağaza, lojistik), kod/makbuz (banka şifresi) için yaygın olarak kullanılır
• Otomatik arama / IVR
Yüksek sesli kalite, yüksek AI tanıma oranı
• AI robot etkileşimi
Ana Konuşma Robot Yazılımını Destekleyin, Yapay Zeka ile Konuşma Robotu ile Sesle Etkileşim. Geleneksel telefon koltuklarını, konuşmayı sıfır maliyetle değiştirin.
• Aramak için tıklamak / tıklamak için arayın
Sağlayıcının WhatsApp, Facebook, Telefon, E -posta, Uygulamalar ve Çevrimiçi Danışmanlık gibi müşteri hizmetlerine erişmek için çeşitli yollara sahip olun. Müşterilere her zaman ve her yerde hizmet vermek, çalışma verimliliğini artırmak ve sonunda müşteri memnuniyetini iyileştirmek için çağrı merkezlerine yardım edin.
• Faydalar
Tasarruf Çağrı Maliyetleri
Nakit GSM/WCDMA/LTE VoIP Ağ Geçitleri, farklı operatörler arasında ücretlendirilen birden fazla ara bağlantı ücretinden kaçınma fırsatı sunar ve ayrıca, farklı ağlar ve operatörler arasında çağrı yapıldığında yerel ve ulusal çağrı ücretlerinden kaçınır.
Cevap oranlarını iyileştirin
Nakit GSM/WCDMA/LTE VOIP Ağ Geçitleri, Analog VoIP Ağ Geçidi ve ISDN PRI Ağ Geçidi ile karşılaştırılacak şekilde uygulamak kolaydır. ISDN PRI Gateway'in aynı soruna sahipken, müşteri operatörlerinden uygulanan sabit hat hizmeti uyguladıktan sonra kara hatları CLI'yi değiştiremediğinden. GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleriyle, istemcinin SIM kartlarını değiştirmek ve müşterilerinize farklı CLI sunmak kolaydır, böylece doğrudan onlara ulaşma ve spam olarak düşünülmemesini en üst düzeye çıkarır.
Müşteri deneyimini geliştirin
2 dakikalık müşterilerle daha yakın temas için kullanıcı SMS'leri müşteri deneyimini çok artıracaktır. Nakitçe, HTTP, HTTP API veya SMPP aracılığıyla eski sistemlerle kolay bir entegrasyon sağlar.