Çağrı Merkezleri için CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Ağ Geçitleri
• Genel Bakış
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE desteği ile 2G/3G/4G mobil şebekeler içerisinde VoIP çağrılarını sabit hatlara/cep telefonlarına yönlendirir, çağrı merkezleri için geniş yelpazede çağrı maliyeti tasarrufu çözümleri sunar, son kullanıcıların yanıt oranlarını artırır ve çağrı merkezleri için yeni etkili çalışma yöntemleri sunar.
• Çözüm
• Özellikler
• Otomatik KLİP
Aramayı orijinal dahili numaraya yönlendirin. CASHLY GSM/LTE VoIP Ağ Geçidi, giden aramalarla ilgili bilgileri otomatik olarak Otomatik CLIP yönlendirme tablosuna kaydeder. Bir kişi geri aradığında, arama doğrudan daha önce belirtilen giden aramayı yapan orijinal dahili numaraya (örneğin resepsiyonist) yönlendirilir.
• SMS'ten E-postaya
Kullanıcıların e-postalarının GSM/LTE şebekesinden gelen SMS'leri almasına izin verin. GSM/LTE portlarına gönderilen SMS'ler öncelikle ağ geçidi uygulamaları tarafından alınacak ve ardından önceden yapılandırılmış e-posta adresine iletilecektir. Kullanıcıların SMS'leri e-posta yoluyla alabilmelerini sağlayın.
• E-postadan SMS'e
Kullanıcıların e-posta adreslerini otomatik olarak algılar. Önceden yapılandırılmış içeriği belirler ve SMS ile atanan kullanıcı numarasına iletir. Alarm (Devlet), Bildirim (Eğitim), Kayıt ve Takip (Çevrimiçi mağaza, Lojistik), Kod/Fiş (Banka şifresi) için yaygın olarak kullanılır.
• Otomatik Arama / IVR
Yüksek ses kalitesi, Yüksek AI tanıma oranı
• Yapay Zeka Robot Etkileşimi
Ana akım Konuşma Robotu yazılımını destekleyin, yapay zeka destekli konuşma robotu aracılığıyla sesli etkileşim kurun. Geleneksel telefon görüşmelerini ortadan kaldırın, dinleyicilerle sıfır maliyetle konuşun.
• Tıklamak için ara / Tıkla aramak için ara
Sağlayıcıların Whatsapp, Facebook, Telefon, E-posta, Uygulamalar ve Çevrimiçi Danışmanlık gibi çeşitli müşteri hizmetlerine erişmesini sağlayın. Çağrı merkezlerinin müşterilere her zaman ve her yerde hizmet vermesini, çalışma verimliliğini artırmasını ve nihayetinde müşteri memnuniyetini iyileştirmesini sağlayın.
• Faydalar
Tasarruf Çağrı Maliyetleri
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, farklı operatörler arasında tahsil edilen çoklu bağlantı ücretlerinden ve ülke çapında farklı şebekeler ve operatörler üzerinden yapılan aramalarda Yerel ve Ulusal arama ücretlerinden kurtulma fırsatı sunar.
Cevap Oranlarını İyileştirin
GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, analog VoIP ağ geçidi ve ISDN PRI ağ geçidine kıyasla uygulaması kolaydır. Sabit hatlar, müşteri operatörlerinden sabit hat hizmetini aldıktan sonra CLI'yi değiştiremezken, ISDN PRI ağ geçidinde aynı sorun vardır. GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleriyle, müşteri SIM kartlarını kolayca değiştirebilir ve müşterilerinize farklı CLI'ler sunabilir, böylece onlara doğrudan ulaşma ve SPAM olarak değerlendirilmeme fırsatını en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Müşteri deneyimini iyileştirin
Müşterilerle 2 dakika içinde daha yakın temas sağlayan kullanıcı SMS'leri müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. CASHLY, HTTP, HTTP API veya SMPP aracılığıyla eski sistemlerle kolay entegrasyon sağlar.