Çağrı Merkezleri için CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Ağ Geçitleri
• Genel Bakış
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE desteği ile 2G/3G/4G mobil şebekeler içerisinde VoIP çağrılarını sabit hatlara/cep telefonlarına yönlendirebilir, çağrı merkezleri için geniş yelpazede çağrı maliyeti tasarrufu çözümleri sunabilir, son kullanıcıların yanıt oranlarını artırabilir ve çağrı merkezleri için yeni etkili çalışma yöntemleri sunabilirsiniz.
• Çözüm
• Özellikler
• Otomatik KLİP
Çağrıyı orijinal dahiliye yönlendir. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway, giden çağrılar hakkında bilgileri otomatik olarak Auto CLIP yönlendirme tablosuna depolar. Bir kişi geri aradığında, çağrı doğrudan daha önce belirtilen giden çağrıyı yapan orijinal dahiliye (örneğin resepsiyonist) yönlendirilir.
• SMS'ten E-postaya
Kullanıcıların e-postalarının bir GSM/LTE şebekesinin SMS'lerini almasına izin verin. GSM/LTE portlarına gönderilen SMS'ler öncelikle ağ geçitlerinin uygulaması tarafından alınacak ve ardından önceden yapılandırılmış e-posta adresine iletilecektir. Kullanıcıların SMS'leri e-posta yoluyla alabilmelerini sağlayın.
• E-postadan SMS'e
Kullanıcıların e-posta adreslerini otomatik olarak algılar. Önceden yapılandırılmış içeriği tanımlar ve SMS ile atanmış kullanıcı numarasına iletir. Alarm (Hükümet), Bildirim (Eğitim), Kayıt ve Takip (Çevrimiçi mağaza, Lojistik), Kod/Makbuz (Banka şifresi) için yaygın olarak kullanılır
• Otomatik Arama / IVR
Yüksek ses kalitesi, Yüksek AI tanıma oranı
• Yapay Zeka Robot Etkileşimi
Ana akım Konuşma robotu yazılımını destekleyin, yapay zeka ile konuşma robotu aracılığıyla sesli etkileşim. Geleneksel telefon koltuklarını değiştirin, dinleyicilerle sıfır maliyetle sohbet edin.
• Tıklamak için arayın / Aramak için tıklayın
Sağlayıcının Whatsapp, Facebook, Telefon, E-posta, Uygulamalar ve Çevrimiçi danışmanlık gibi müşteri hizmetlerine erişmek için çeşitli yollara sahip olmasına izin verin. Çağrı merkezlerinin müşterilere her zaman ve her yerde hizmet vermesine, çalışma verimliliğini artırmasına ve sonunda müşteri memnuniyetini iyileştirmesine yardımcı olun.
• Faydalar
Tasarruf Çağrı Maliyetleri
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, farklı operatörler arasında tahsil edilen çoklu bağlantı ücretlerinden kurtulmanızı ve ayrıca ülke çapında farklı şebekeler ve operatörler üzerinden yapılan aramalarda Yerel ve Ulusal arama ücretlerinden kurtulmanızı sağlar.
Cevap Oranlarını İyileştirin
NAKİT GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, analog VoIP ağ geçidi ve ISDN PRI ağ geçidine kıyasla uygulanması kolaydır. Sabit hatlar, istemci operatörlerinden sabit hat hizmetini uyguladığında CLI'yi değiştiremezken ISDN PRI ağ geçidi aynı soruna sahiptir. GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleriyle, istemci SIM kartlarını değiştirmek ve müşterilerinize farklı CLI sunmak kolaydır, böylece onlara doğrudan ulaşma ve SPAM olarak değerlendirilmeme fırsatını en üst düzeye çıkarır.
Müşteri deneyimini iyileştirin
Müşterilerle 2 dakika içinde daha yakın temas sağlayan kullanıcı SMS'leri müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştirecektir. CASHLY, HTTP, HTTP API veya SMPP aracılığıyla eski sistemlerle kolay entegrasyon sağlar.
