Çağrı Merkezleri için CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Ağ Geçitleri
• Genel Bakış
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE, 2G/3G/4G mobil ağları içinde VoIP aramalarını sabit hatlara/cep telefonlarına yönlendirmeyi destekler, çağrı merkezleri için geniş bir yelpazede arama maliyet tasarrufu çözümleri sunar, son kullanıcılardan gelen yanıt oranlarını artırır ve çağrı merkezleri için yeni ve etkili çalışma yöntemleri sunar.
• Çözüm
• Özellikler
• Otomatik KIRPMA
Çağrıyı orijinal dahili hatta yönlendirin. CASHLY GSM/LTE VoIP Ağ Geçidi, giden aramalarla ilgili bilgileri otomatik olarak Auto CLIP yönlendirme tablosuna kaydeder. Bir kişi geri aradığında, çağrı doğrudan daha önce belirtilen giden aramayı yapan orijinal dahili hatta (örneğin resepsiyonist) yönlendirilecektir.
• SMS'ten E-postaya
Kullanıcıların e-posta adreslerinin GSM/LTE şebekesinden gelen SMS'leri almasına izin verin. GSM/LTE portlarına gönderilen SMS'ler öncelikle ağ geçitleri uygulaması tarafından alınacak ve ardından önceden yapılandırılmış e-posta adresine iletilecektir. Kullanıcıların SMS'leri e-posta yoluyla alabilmelerini sağlayın.
• E-postadan SMS'e
Kullanıcıların e-posta adreslerini otomatik olarak algılar. Önceden yapılandırılmış içeriği tanımlar ve atanmış kullanıcı numarasına SMS yoluyla iletir. Alarm (Devlet), Duyuru (Eğitim), Kayıt ve Takip (Çevrimiçi mağaza, Lojistik), Kod/Makbuz (Banka şifresi) gibi alanlarda yaygın olarak kullanılır.
• Otomatik Arama / IVR
Yüksek ses kalitesi, yüksek yapay zeka tanıma oranı
• Yapay Zeka Robot Etkileşimi
Ana akım konuşma robotu yazılımlarını destekleyin, yapay zekâya sahip konuşma robotu aracılığıyla sesli etkileşim sağlayın. Geleneksel telefon koltuklarının yerini alın, dinleyicilerle sıfır maliyetle sohbet edin.
• Tıklayarak arama yap / Tıklayarak arama yap
Hizmet sağlayıcının müşteri hizmetlerine WhatsApp, Facebook, telefon, e-posta, uygulamalar ve çevrimiçi danışmanlık gibi çeşitli yollarla erişmesine olanak tanıyın. Çağrı merkezlerinin müşterilere her zaman ve her yerde hizmet vermesine, çalışma verimliliğini artırmasına ve nihayetinde müşteri memnuniyetini iyileştirmesine yardımcı olun.
• Faydalar
Tasarruf Çağrı Maliyetleri
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, farklı operatörler arasında alınan çoklu bağlantı ücretlerinden ve ülke genelinde farklı ağlar ve operatörler arasında yapılan aramalarda yerel ve ulusal arama ücretlerinden kaçınmanıza olanak tanır.
Yanıt oranlarını iyileştirin
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, analog VoIP ağ geçitlerine ve ISDN PRI ağ geçitlerine kıyasla kurulumu daha kolaydır. Sabit hatlarda, müşteri operatörden sabit hat hizmeti aldıktan sonra CLI (İstemci Kodu) değiştirilemezken, ISDN PRI ağ geçitlerinde de aynı sorun mevcuttur. GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri ile müşteriler SIM kartlarını kolayca değiştirebilir ve müşterilerinize farklı CLI'lar sunabilir, böylece onlara doğrudan ulaşma ve SPAM olarak değerlendirilmeme fırsatını en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Müşteri deneyimini iyileştirin
Müşterilerle 2 dakika içinde daha yakın iletişim kurmayı sağlayan kullanıcı SMS'leri, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. CASHLY, HTTP, HTTP API veya SMPP aracılığıyla eski sistemlerle kolay entegrasyon sağlar.