Çağrı Merkezleri için CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Ağ Geçitleri
• Genel Bakış
VoIP çağrılarını 2G/3G/4G mobil ağları dahilinde sabit hatlara/cep telefonlarına yönlendirmek için CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE desteği, çağrı merkezleri için çok çeşitli çağrı maliyet tasarrufu sağlayan çözümler sunmak, son kullanıcılardan gelen yanıt oranlarını artırmak ve çağrı merkezleri için yeni etkili operasyon yöntemleri sunuyoruz.
• Çözüm
• Özellikler
• Otomatik KLİP
Aramayı orijinal dahili numaraya yönlendirin.CASHLY GSM/LTE VoIP Ağ Geçidi, giden aramalarla ilgili bilgileri otomatik olarak Auto CLIP yönlendirme tablosuna kaydeder.Bir kişi geri aradığında, çağrı doğrudan daha önce bahsedilen giden aramayı yapan orijinal dahili numaraya (örn. resepsiyon görevlisine) yönlendirilecektir.
• E-postaya SMS
Kullanıcıların e-postalarının bir GSM/LTE ağının SMS'lerini almasına izin verin.GSM/LTE bağlantı noktalarına gönderilen SMS, öncelikle ağ geçitleri uygulamasıyla alınacak ve daha sonra önceden yapılandırılmış e-posta adresine iletilecektir.Kullanıcıların SMS'i e-posta yoluyla alabilmelerini sağlayın.
• E-postadan SMS'e
Kullanıcıların e-posta adresini otomatik olarak tespit edin.Önceden yapılandırılmış içeriği tanımlayın ve atanan kullanıcı numarasına SMS ile iletin.Alarm (Devlet), Bildirim (Eğitim), Kayıt ve Takip (Online alışveriş, Lojistik), Kod/Makbuz (Banka şifresi) için yaygın olarak kullanılır
• Otomatik Arama / IVR
Yüksek ses kalitesi, Yüksek AI tanıma oranı
• Yapay Zeka Robot Etkileşimi
Ana Konuşma robotu yazılımını, yapay zekaya sahip konuşma robotu aracılığıyla ses etkileşimini destekleyin.Geleneksel telefon koltuklarını değiştirin, dinleyicilerle sıfır maliyetle konuşun.
• Tıklamak için arayın / Aramak için tıklayın
Sağlayıcının Whatsapp, Facebook, Telefon, E-posta, Uygulamalar ve Çevrimiçi danışmanlık gibi müşteri hizmetlerine erişmesinin çeşitli yollarına sahip olmasına izin verin.Çağrı merkezlerinin müşterilere her zaman ve her yerde hizmet vermelerine, çalışma verimliliğini artırmalarına ve sonuçta müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olun.
• Faydalar
Tasarruf Arama Maliyetleri
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri, size farklı operatörler arasında alınan birden fazla ara bağlantı ücretinden kaçınma ve ayrıca ülke çapında farklı ağlar ve operatörler üzerinden arama yapıldığında Yerel ve ulusal arama ücretlerinden kaçınma fırsatı verir.
Yanıt Oranlarını Artırın
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitlerinin uygulanması, analog VoIP ağ geçidi ve ISDN PRI ağ geçidine kıyasla kolaydır.ISDN PRI ağ geçidinde aynı sorun yaşanırken, müşteri operatörlerinden sabit hat hizmeti uyguladığında sabit hatlar CLI'yi değiştiremeyeceğinden.GSM/WCDMA/LTE VoIP ağ geçitleri ile müşterilerin SIM kartlarını değiştirmesi ve müşterilerinize farklı CLI sunması kolaydır, böylece onlara doğrudan ulaşma ve SPAM olarak değerlendirilmeme fırsatını maksimuma çıkarırsınız.
Müşteri deneyimini iyileştirin
Müşterilerle daha yakın temas için 2 dakikalık kullanıcı SMS'leri müşteri deneyimini büyük ölçüde artıracaktır.CASHLY, HTTP, HTTP API veya SMPP aracılığıyla eski sistemlerle kolay entegrasyon sağlar.